Infraestructura IT para Hoteles

Hoteles: WiFi que define la experiencia del huésped

En un hotel, el WiFi es uno de los servicios más valorados por los huéspedes. Una mala experiencia de WiFi genera reseñas negativas, reduce la calificación en Booking y TripAdvisor, y afecta la repetición de huéspedes corporativos. Pero el WiFi es solo una parte de la infraestructura IT del hotel: también debe soportar la telefonía IP por habitación, el sistema de gestión hotelera (PMS), el control de accesos a las habitaciones, el CCTV en áreas comunes, los puntos de venta (restaurante, spa, business center), y los sistemas de climatización y automatización.

BLGNet diseña infraestructura IT para hoteles con foco en la experiencia del huésped: WiFi de alta densidad con portal cautivo (código de habitación, voucher, formulario), integración con el PMS para activar/desactivar el WiFi según check-in/check-out, roaming sin cortes entre áreas comunes y pisos, y gestión de ancho de banda por huésped para evitar abusos. Complementamos con telefonía IP integrada con el PMS (despertador automático, facturación de llamadas, mensajería), CCTV en áreas comunes (ingreso, recepción, pasillos, restaurant, gym, pool) y control de accesos integrado con las cerraduras electrónicas de las habitaciones.

Trabajamos con hoteles boutique, hoteles de cadena, resorts y apart hoteles. Cada tipología tiene particularidades (hoteles boutique con espacios reducidos donde la estética es crítica; resorts con cobertura en áreas exteriores extensas; apart hoteles con cocina y living que requieren más puntos de red por habitación) que se reflejan en el diseño específico. La integración con el PMS (Opera, Stayntouch, Cloudbeds, etc.) se planifica caso por caso.